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发布时间:2020-07-07 06:56:53
技术层面的实例如何描述
如何在技术层面上,以实例的形式描述参与者与技术系统的相互作用?德国工业4.0平台之一的目标是,按照以下的一个简单原则的边界条件,找到合适的抽象实例描述的标准。
☆ 作者团队以外的人员可以理解;
☆ 应用场景保证完整性(规定的80%);
☆ 页数不要太多(每个应用场景不超过20页)。
这样读者就可以更好地理解企业与技术视角之间差异的用户,以简化制造业数字化背景下的各种讨论。
基于价值服务的应用场景
通常情况下,产品供应商向客户交付产品,但不会从客户对产品的使用中获得任何反馈。基于价值的服务应用场景是基于一个创新的假设,即未来交付的产品将连接到一个服务平台,客户使用产品的反馈数据将提供给服务平台,基于使用数据,服务提供商可以向客户提供(数据驱动的)增值服务。图1表示了其中的利益相关者,底层价值网络以及从客户到服务平台的新信息流,这些便是新的数据驱动服务的基础。
图1 基于价值的服务应用场景价值网络
从商业视角而言,图2说明了如何应用如图1所示的基于价值的服务的应用场景。在此考虑的产品是一台机器设备。为便于区分,这里用两种不同颜色表示两个不同的业务利益相关者:设备供应商(绿色)Supplier of machines和设备使用者(橙色)Operator of machines。
图2 从产品孤儿到产品服务系统
应用场景引入了两个额外的业务角色:服务平台的运营商和数据驱动型服务的供应商。要讨论未来谁将完成这些额外的业务角色。现有的商业利益相关者,即机器的供应商或机器的操作者,可能会完成这些角色,但其他业务利益相关者也可能会这样做。
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